İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Orijinal ambalajında,
-
Tekrar satılabilir durumda,
-
Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Hijyenik ürünler (kullanılmış veya ambalajı açılmış),
-
Tek kullanımlık ürünler,
-
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
-
Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
4. İade Süreci
-
İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekir.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza gönderilir.
-
Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
5. Ücret İadesi
-
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
-
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
6. Kargo Ücretleri
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, yasal mevzuata uygun olarak alıcıya ait olabilir.
-
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürün size hasarlı veya kusurlu ulaştıysa, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda tüm süreç firmamız tarafından yönetilir.
8. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [mail@siteadresiniz.com]
📞 Telefon: [0XXX XXX XX XX]